Proiectul propus doreste sa dezvolte un sistem integrat de training prin utilizarea unor practici axate pe „jocuri serioase” si tehnologia realitatii augmentate, care va oferi angajatilor din organizatile postale abilitatea de a urmari, obtine, extinde si auto-evalua competentele necesare ce survin din atributiile lor zilnice.

Asadar, printr-un mediu virtual inovativ, atragator, interactiv si experiential dinamic, proiectul se asteapta sa atinga urmatoarele obiective:

Proiectul este motivat de constientizarea necesarului de traininguri pentru dezvoltarea de abilitati si aptitudini vocationale ce survine din schimbarile de reglementare care au condus la liberalizarea pietei postale europene si la cresterea competitiei dintre operatorii postali, in principal in termeni de calitate si diversificare a plajei de servicii. Asadar, operatorii postali trebuie sa se adapteze la un model orientat pe client care serveste la imbunatatirea experientei clientilor, obtinerea unei inalte calitati a serviciilor, minimizarea numarului de plangeri si exploarea nevoilor clientilor