Author: sqadmin
You are here: Home \ sqadmin
Proiectul Ex.Tra-3D, Erasmus + se va incheia la sfarsitul lunii mai 2018. Inainte de finalizarea proiectului, Compania Nationala Posta Romana in calitate de partener in proiect a organizat si gazduit evenimentul de multiplicare in Bucuresti, Romania. Evenimentul a avut loc la sediul central al CNPR, in ziua de 24 mai si a gazduit 67 de participant,...
Adrian Miholca – Sef Serviciu Cooperare Internationala si Finantari Externe Proiectul Ex.Tra 3D a fost si este foarte important, deoarece Posta Romana la fel ca toate celelalte institutii postale are nevoie sa se adapteze unui model si unei culturi orientate spre client, care sa deserveasca si sa imbunatateasca experienta cu clientii, sa furnizeze servicii de...
“Oricat de dificila ar parea o zi, intotdeauna poti face ceva pentru a reusi” este motto-ul Jocului serios Nr. 1, care se refera la partea de nceput a zilei si pregatirea pentru primirea clientilor. Trei (3) jocuri diferite 3D jocuri serioase au fost realizate in cadrul Rezultatului intellectual O4: Sistem de formare 3D pentru serviciu...
Compania Nationala Posta Romana va invita la evenimentul multiplier organizat in cadrul proiectului Ex.Tra-3D, Erasmus+, care se va organiza la Bucuresti, in Bulevardul Dacia nr. 140, in data de 24 Mai 2018. Evenimentul va fi urmat de ceremonia de certificare a tuturor oficiantilor postali care au absolvit Programul de Formare Servicii Clienti, in cadrul proiectului Ex.Tra-3D....
Activitatea de formare a formatorilor a fost organizata la Atena in intervalul 26.02.2018 – 02.03.2018. 15 facilitatori dintre cei 3 operatori postali participanti au fost selectati si instruiti, in cadrul unei activitati de formare experimentala gazduita de ELTA, pe parcursul a 5 zile. Rolul acestor facilitatori, care sunt lucratori in companii cu experiența in domeniul...
ELTA a creat un produs filatelic specific, cu recunoastere si diseminare atat la nivel national cat si international in randul institutiilor filatelice, cu scopul de a fi distribuit catre terte parti, in cadrul celui de al doilea eveniment de multiplicare: Conferinta privind progresul proiectului, care va avea loc in Atena, pe 18 mai 2017.
28 februarie 2017 Rezultatul intelectual 2 se concentrează asupra dezvoltării curriculei de formare care abordează nevoile de formare ale angajaților de la ghișeu, responsabili cu serviciul relații clienți, identificați în cadrul IO1. Mai exact: Programul de instruire al proiectului este dezvoltat pe baza unei scheme combinate de învățare, care utilizează noile tehnologii (învățare la distanță...
Rezultatul intelectual 1 se concentreaza pe cercetarea, identificarea si elaborarea nevoilor de instruire in domeniul serviciului pentru clienti. Acest lucru a fost realizat printr-o serie de activitati distincte: 1. Chestionar satisfactie clienti (25/01/2016 – 26/02/2016) Chestionarul a fost elaborat de KEK ELTA S.A. si transpus in format digital de către SQLearn. Scopul lui a fost...
Co-funded by the European Union
The European Commission support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents which reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.