Το σχέδιο στοχεύει στην ανάπτυξη ενός ολοκληρωμένου εκπαιδευτικού συστήματος μέσω της χρήσης πρακτικών παιχνιδιών και νέων τεχνολογιών, οι οποίες θα παρέχουν στους υπαλλήλους των ταχυδρομικών οργανισμών τη δυνατότητα να εντοπίζουν, να αποκτούν, να διευρύνουν και να αυτο-αξιολογούν τις απαραίτητες ικανότητες που απορρέουν από τις καθημερινές τους υποχρεώσεις.

Ως εκ τούτου, μέσω ενός καινοτόμου, ελκυστικού, διαδραστικού και βιωματικά δυναμικού εικονικού περιβάλλοντος, το σχέδιο αναμένεται να επιτύχει τους ακόλουθους στόχους:

Το σχέδιο παρακινείται από την πραγματοποίηση των δεξιοτήτων και των αναγκών επαγγελματικής κατάρτισης που προκύπτουν από τις ρυθμιστικές αλλαγές που οδήγησαν στην απελευθέρωση της ταχυδρομικής αγοράς της ΕΕ και τον αυξημένο ανταγωνισμό μεταξύ ταχυδρομικών φορέων, κυρίως όσον αφορά στη διαφοροποίηση και στην ποιότητα των υπηρεσιών. Ως εκ τούτου, οι ταχυδρομικοί φορείς πρέπει να προσαρμοστούν σε ένα μοντέλο προσανατολισμένο στον πελάτη, το οποίο λειτουργεί ως μια θετική εμπειρία για τον πελάτη, επιτυγχάνοντας υψηλή ποιότητα υπηρεσιών, ελαχιστοποίηση των παραπόνων και διερεύνηση των αναγκών του.