Category: Νέα
You are here: Home \ Νέα
«Όσο δύσκολη μπορεί να σας φαίνεται μια μέρα, υπάρχει πάντα κάτι που μπορείτε να κάνετε και να πετύχετε» είναι το σύνθημα του Σοβαρού Παιχνιδιού Νο 1 που αναφέρεται στην αρχή της ημέρας και την προετοιμασία για την υποδοχή του πελάτη. Τρία (3) διαφορετικά 3D Σοβαρά Παιχνίδια έχουν αναπτυχθεί στο πλαίσιο του Πνευματικού Προϊόντος 4: 3D-Εκπαιδευτικό...
Η εκπαίδευση των διευκολυντών διεξήχθη στην Αθήνα από τις 26/02/2018 έως τις 2/3/2018. Συνολικά επιλέχθηκαν και εκπαιδεύτηκαν 15 διευκολυντές από τους 3 συμμετέχοντες ταχυδρομικούς οργανισμούς, κατά τη διάρκεια της δραστηριότητας βιωματικής κατάρτισης διάρκειας 5 ημερών που φιλοξενήθηκε από τα ΕΛΤΑ. Ο ρόλος των διευκολυντών, οι οποίοι είναι έμπειρα στελέχη των ταχυδρομείων στον τομέα της εξυπηρέτησης...
Τα Ελληνικά Ταχυδρομεία δημιούργησαν ένα φιλοτελικό προϊόν με ευρεία αναγνώριση και διάχυση μεταξύ των εθνικών και διεθνών φιλοτελικών οργανώσεων, ώστε να διανεμηθεί στα εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη, στο πλαίσιο της 2ης Πολλαπλασιαστικής Εκδήλωσης: Εκδήλωση για την Πρόοδο του έργου, η οποία θα διεξαχθεί στην Αθήνα στις 18 Μαΐου 2017.
Το Πνευματικό Προϊόν 2 επικεντρώνεται στην ανάπτυξη του εκπαιδευτικού προγράμματος για την αντιμετώπιση των εκπαιδευτικών αναγκών των υπαλλήλων εξυπηρέτησης πελατών, όπως αυτές προσδιορίζονται στο πλαίσιο του Πνευματικού Προϊόντος 1 (IO1). Πιο συγκεκριμένα: Το πρόγραμμα κατάρτισης αναπτύσσεται με βάση το πρότυπο της μικτής μάθησης που χρησιμοποιεί τις νέες τεχνολογικές δυνατότητες για την εξ αποστάσεως εκπαίδευση (σύγχρονη...
Το Πνευματικό Προϊόν 1 επικεντρώνεται στην έρευνα, τον προσδιορισμό των εκπαιδευτικών αναγκών στον τομέα εξυπηρέτησης πελατών. Αυτό επιτεύχθηκε μέσω μιας σειράς ξεχωριστών δραστηριοτήτων: Έρευνα ερωτηματολογίων πελατών (25/01/2016 – 26/02/2016) Το ερωτηματολόγιο των πελατών αναπτύχθηκε από τα KEK ELTA και σε ψηφιακή μορφή από την SQLearn. Σκοπός του ήταν να διερευνήσει την ικανοποίηση των πελατών...
Co-funded by the European Union
The European Commission support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents which reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.